TürkçeEnglish

Sparklings — Destek

Uçurtma Medya

Sparklings, gerçek zamanlı sıra tabanlı bir hücre ele geçirme oyunudur. Soru, sorun ya da öneriler için bize ulaşabilirsin:

E-posta: medyaucurtma@gmail.com

Genellikle birkaç iş günü içinde yanıtlıyoruz.

Sık sorulanlar

Oyun nasıl oynanır?

Boş bir kareye ya da kendi karene dokunarak yaratık eklersin. Her kare komşu sayısı kadar yaratık taşır (köşe 2, kenar 3, iç 4). Kare dolunca patlar, yaratıklar komşulara sıçrar ve o kareleri senin rengine çevirir. Zincirleme patlamalarla tahtayı ele geçir. Öfkeli yüz gördüğün kare patlamaya bir adım uzaktadır.

İlerlemem kayboldu / yeni telefona nasıl taşırım?

Ayarlar ekranından Google ile giriş yaparsan altınların, kozmetiklerin ve bulmaca yıldızların buluta kaydedilir. Yeni cihazda aynı hesapla giriş yaptığında geri gelir. Giriş yapmazsan ilerleme yalnızca o cihazda kalır.

Çocuğum oynuyor, sohbeti nasıl kapatırım?

13 yaşın altındaki hesaplarda serbest sohbet zaten hiç görünmez; yalnızca hazır ifadeler kullanılabilir. Ayrıca Ayarlar → Ebeveyn Paneli'nden (4 haneli PIN belirleyerek) sohbeti tamamen kapatabilir ya da 13-17 yaş için serbest sohbete izin verebilirsin.

Uygunsuz bir mesaj gördüm.

Mesaj balonuna dokunman yeterli: gönderen anında engellenir ve mesaj bize şikâyet olarak iletilir. Küfür süzgeci ve kişisel bilgi maskeleme varsayılan olarak açıktır.

Maçtan çıkarsam ne olur?

Dereceli çevrimiçi maçtan kasıtlı çıkış hükmen sayılır: rütbe puanı kaybedersin ve ödül alamazsın. Bağlantın koparsa ekstra ceza yoktur, 30 saniye içinde maça dönebilirsin. Arkadaş odaları, bulmacalar ve rehber derecesizdir — istediğin zaman çıkabilirsin.

Oyun titreşimi/sarsıntısı rahatsız ediyor.

Ayarlar → Sarsıntı ve titreme efektleri anahtarını kapat. Ekran sarsıntısı, kare titremeleri ve hareketli arka plan durur; oyun aynı şekilde çalışır.

Satın aldığım şey gelmedi.

Uygulamayı kapatıp aç; satın alımlar mağaza üzerinden doğrulanır ve genellikle kendiliğinden geri yüklenir. Sorun sürerse satın alma tarihini yazarak bize e-posta at.

Verilerimin silinmesini istiyorum.

E-posta at, yeterli. Sunucudaki tüm oyun verini makul süre içinde sileriz. Ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda.


Sparklings — Support

Ucurtma Medya

Sparklings is a real-time, turn-based cell capture game. For questions, problems or suggestions, get in touch:

E-mail: medyaucurtma@gmail.com

We usually reply within a few business days.

FAQ

How do I play?

Tap an empty cell or one of your own to add a creature. Each cell holds as many creatures as it has neighbours (corner 2, edge 3, inner 4). When it fills up it explodes, scattering creatures to neighbouring cells and converting them to your colour. Chain those explosions to take the board. An angry face means that cell is one move away from bursting.

I lost my progress / how do I move to a new phone?

Use Sign in with Google in Settings and your coins, cosmetics and puzzle stars are saved to the cloud. Sign in with the same account on a new device to restore them. Without signing in, progress stays on that device only.

My child plays — how do I turn chat off?

For accounts under 13, free-text chat is never shown; only preset phrases are available. You can also open Settings → Parent Panel (set a 4-digit PIN) to disable chat completely, or to allow free chat for ages 13-17.

I saw an inappropriate message.

Just tap the message bubble: the sender is blocked immediately and the message is reported to us. A profanity filter and personal-information masking are on by default.

What happens if I leave a match?

Leaving a ranked online match on purpose counts as a forfeit: you lose rating points and earn no rewards. Losing your connection is not penalised further — you have 30 seconds to rejoin. Friend rooms, puzzles and the tutorial are unranked, so you can leave any time.

The shaking effects bother me.

Turn off Settings → Shake & tremble effects. Screen shake, cell trembling and the moving background stop; the game plays exactly the same.

My purchase didn't arrive.

Close and reopen the app; purchases are validated through the store and usually restore themselves. If the problem persists, e-mail us with the purchase date.

I want my data deleted.

Just e-mail us. We will delete all of your server-side game data within a reasonable period. Details in the Privacy Policy.